Een rol waarin jij jouw talent volledig de vrije loop kan geven? Die bestaat, want binnen Visma Raet maak jij impact!
Wat hebben al onze klanten in de publieke markt met elkaar gemeen? De kans is groot dat ze onze oplossingen gebruiken. Visma Raet is namelijk hofleverancier van software die het leven van deze professionals makkelijker en leuker maakt. We helpen organisaties en medewerkers blij te maken. Zo ontvangen miljoenen mensen hun salaris dankzij onze HR & payroll oplossingen (graag gedaan!) en voorspellen onze business intelligence oplossingen steeds beter hoe in-, uit- en doorstroomprocessen zich ontwikkelen.
Wat ga je doen?
Als Support Consultant help je klanten om alles uit onze innovatieve oplossingen te halen met Raet en daad. Jij bent het kloppend hart en eerste aanspreekpunt. In deze functie ondersteun je bij oplossingen, beantwoord je vragen en adviseer je klanten over onze modules. Hierbij sta je rechtstreeks in contact met onze ontwikkelaars en consultants voor technische- en inrichtingsvraagstukken. Zo blijven wij voorop lopen qua service en houden we de volledige aansluiting bij de wensen en behoeften van onze klanten.
Waar moet je dan aan denken?
Functionele vragen over bijvoorbeeld onze self service processen, rapportages of autorisatie en authenticatie binnen onze modules. Ook komen er regelmatig meer technische vraagstukken langs over bijvoorbeeld compatibiliteit en connectiviteit met browsers of andere systemen van de klant. Hiervoor moet je meer IT-kennis hebben, dus is het prettig als je een technische achtergrond hebt, maar in ieder geval affiniteit met techniek
Tot slot, draagt je bij aan onze kennisbank en community, waarin duizenden kennisartikelen, release notes en gebruikershandleidingen staan. Jij hebt samen met je collega’s de taak deze up-to-date te houden en te monitoren. Hiermee kunnen wij onze klanten proactief voorzien van de meest complete informatie en laatste inzichten.
Wij gaan je helpen!
Support Consultant word je niet zomaar. Kennis van systemen en processen is een vereiste. Deze specifieke kennis binnen Visma Raet delen wij vanzelfsprekend graag. Als Support Consultant kan je een mix van vaktrainingen en coaching on the job verwachten. Je wordt volledig ”klaargestoomd” om als specialist aan de slag te gaan binnen het Service Center. Na deze intensieve periode, met deep dives in onze oplossingen en ontelbare espresso’s, ben jij in staat de rol van Support Consultant met verve te vervullen. Dit is belangrijk omdat jij onze klanten voorziet van de beste ondersteuning, als betrouwbare en geloofwaardige adviseur,
Dit ben jij
Een stevige klantfocus en uitstekend ontwikkelde communicatieve vaardigheden spreken voor zich. Essentieel is dat jij goed om kan gaan met IT-systemen. Je bent oplossingsgericht, weet hoe je de juiste informatie moet verzamelen en wanneer je door moet vragen om de onderste steen boven te krijgen. Jij houdt je hoofd koel in situaties wanneer de werkdruk plots een piek kent. Solo kan je de finish bereiken, maar doet dit veel liever in teamverband. Belangrijk is dat dit alles gedreven wordt door je intrinsieke motivatie. Daarnaast beschik je over:
- Minimaal HBO werk- en denkniveau;
- Analytische skills, procesmatig inzicht en een gezonde ambitie processen nog beter te maken;
- Kennis van- en affiniteit met IT;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse- en goede basiskennis van de Engelse taal.
Wat je krijgt
Wat je krijgt, is de kans om bij te dragen aan het succes van onze klanten en het Service Center. Jouw eigen persoonlijke ontwikkeling is hierin ook belangrijk. Daarom bieden we je de mogelijkheid jezelf verder te ontplooien, zowel als specialist, als op persoonlijk vlak.
We vragen best veel van je, maar daar staat tegenover dat je werkt met professionele, gedreven en leuke collega’s van alle leeftijden en ervaringsniveaus. Wij werken hybride, maar wanneer je wel op kantoor werkt, is dat op ons hoofdkantoor in Amersfoort met 550 andere collega’s. Je werkt met mooie producten die daadwerkelijk waarde leveren voor de klanten. Uiteraard hebben we een goed inwerkprogramma voor je klaar liggen. Verder kan je verwachten:
- Een rol met impact in een internationale werkende, snel veranderende organisatie;
- Volop kansen om te groeien, zowel op professioneel als persoonlijk vlak;
- Een uitstekend fulltime bruto salaris van maximaal €4.800 (o.b.v. 40u en Senioriteit);
- De mogelijkheid om flexibel en thuis te werken.
Direct solliciteren (of meer weten)
Wil je deel uitmaken van het Service Center van Visma Raet? Solliciteer dan direct!
Heb je eerst nog een vraag over de rol? Neem dan contact op met Boycke Houwen, Talent Acquisition Partner via boycke.houwen@visma.com.
Een online assessment is onderdeel van de procedure. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld, wij vullen deze vacature in zonder tussenkomst van externe bureaus.